隨著人工智能（AI）潛力的增長(zhǎng)，需要一種具有凝聚力的人工智能戰(zhàn)略來(lái)利用人工智能優(yōu)先考慮并執(zhí)行企業(yè)的目標(biāo)。除了闡明業(yè)務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃組織使用人工智能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法之外，還有一個(gè)非常重要的元素是每個(gè)人工智能策略都需要的，即道德準(zhǔn)則。

人工智能的興起帶來(lái)了一個(gè)問題：誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)確保這些強(qiáng)大的技術(shù)得到可靠和安全的使用?道德之所以如此重要，是因?yàn)楝F(xiàn)在我們有了機(jī)器智能，它擋在我們與之打交道的組織之間。人工智能算法不是中立的。它們是由人類建造的，當(dāng)它們被編程或使用時(shí)，就會(huì)暴露出偏見。偏見的例子已經(jīng)出現(xiàn)在圖像搜索、招聘軟件、財(cái)務(wù)搜索和其他人工智能程序中。

建立道德標(biāo)準(zhǔn)不一定會(huì)改變?nèi)祟惖男袨?，但它確實(shí)為企業(yè)如何處理數(shù)據(jù)收集和通過(guò)人工智能算法和其他應(yīng)用程序使用數(shù)據(jù)創(chuàng)建了理想和行為的基線。它降低了企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，但也允許組織將其標(biāo)準(zhǔn)和客戶關(guān)懷的使命傳達(dá)給市場(chǎng)。

隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，隨著數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)洞見變得觸手可及，首席數(shù)據(jù)官和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的良心，正扮演著非常重要的道德角色。

為了建立更好的行為規(guī)范，以下是技術(shù)提供商制定AI戰(zhàn)略時(shí)可以考慮遵循的一些原則：

1.效用：確保算法清晰、有用，并且令用戶滿意（令人愉快）。建立全面的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不要只把目標(biāo)放在收入上，還要考慮社會(huì)結(jié)果，建立衡量社會(huì)成果的領(lǐng)先指標(biāo)。

2.同理心和尊重：驗(yàn)證您的算法理解并尊重人們的顯式和隱式需求。在您的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)中保持多樣性——在您將要部署算法的地方，要有一個(gè)總體的表示。避免同質(zhì)團(tuán)隊(duì)的盲目。不同的團(tuán)隊(duì)將致力于擁有不同的培訓(xùn)數(shù)據(jù)、更周到的功能集和更少的數(shù)據(jù)偏差。

3.信任：努力使您的算法在行為上透明、安全、一致。雖然深度學(xué)習(xí)算法的可解釋性很難，但是在可行的情況下探索替代算法，或者盡可能公開邏輯/規(guī)則。擁有集中的數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)或卓越中心，以避免或減輕業(yè)務(wù)線偏見。例如，向銷售報(bào)告的數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)會(huì)傾向于銷售目標(biāo)的偏差。集中數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)可以避免這種偏見。

4.公平與安全：確保算法不存在可能對(duì)人們或組織造成傷害的偏見——無(wú)論是在數(shù)字世界還是物理世界，或者兩者兼而有之。利用公平工具檢查數(shù)據(jù)集中不需要的偏見，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型和最先進(jìn)的算法，來(lái)減輕這種偏見。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)被特許成為“良心”官員，并監(jiān)控人工智能的使用，以確保數(shù)據(jù)及其所代表的人受到保護(hù)。

5.問責(zé)制：建立清晰的升級(jí)和治理流程，并在客戶不滿意時(shí)提供資源。這種責(zé)任必須來(lái)自組織的最高層；高管們應(yīng)該繼續(xù)專注于改進(jìn)設(shè)計(jì)實(shí)踐、創(chuàng)造以人為本的人工智能，以及審核偏見。讓IT部門、業(yè)務(wù)部門和遵從性部門聯(lián)合執(zhí)行正在進(jìn)行的數(shù)據(jù)治理實(shí)踐。

社會(huì)信任對(duì)于廣泛采用人工智能至關(guān)重要。人工智能可能并非完全沒有偏見，就像我們?nèi)祟愐粯?。然而，不同的?shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，加上正確的伙伴關(guān)系，可以幫助在人權(quán)方面重新定義人工智能驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，并使其更容易被接受。通過(guò)在人工智能戰(zhàn)略中創(chuàng)建一套道德準(zhǔn)則，企業(yè)展示了對(duì)負(fù)責(zé)任的技術(shù)使用的承諾——這可以轉(zhuǎn)化為更好的商業(yè)結(jié)果。