作為代表未來(lái)交通出行理念的BMW子品牌BMW i，其富有激情的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、面面俱到的未來(lái)交通解決方案無(wú)不彰顯BMW揭曉未來(lái)交通趨勢(shì)的決心。而其具有前瞻性的創(chuàng)新服務(wù)，更集中體現(xiàn)了未來(lái)與豪華的革新定義。包括便捷的家庭充電方案、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)、靈活的金融解決方案等在內(nèi)的一系列量身定制的電動(dòng)出行服務(wù)和產(chǎn)品，均致力于確保每一位駕乘者能夠安全、舒適地享受BMW i的駕馭樂(lè)趣。
    能量觸手可及——BMW i 家庭充電方案
有別于傳統(tǒng)的燃油驅(qū)動(dòng)，BMW i 在家充電一夜即可輕松完成。BMW i 會(huì) 為客戶(hù)提供最適合的家庭充電方式建議以及滿(mǎn)足客戶(hù)需要的充電設(shè)備安裝服務(wù)。BMW i 客戶(hù)將享受到全程無(wú)憂(yōu)的個(gè)人充電服務(wù)。
    BMW i 充電設(shè)備安裝過(guò)程分為3個(gè)步驟：預(yù)評(píng)估、車(chē)位勘查和確認(rèn)安裝方案、 充電設(shè)備安裝及交接。首先客戶(hù)需要了解其停車(chē)位是否具備充電設(shè)備安裝條件，BMW i 經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售顧問(wèn)將引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)預(yù)評(píng)估問(wèn)卷，并根據(jù)填寫(xiě)結(jié)果協(xié)助客戶(hù)分析安裝可行性；而后在車(chē)位勘查環(huán)節(jié)，經(jīng)BMW認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商在現(xiàn)場(chǎng)與物業(yè)溝通后，為客戶(hù)提供充電設(shè)備安裝位置及布線(xiàn)的最佳解決方案。如果地方電網(wǎng)公司或政府要求提交充電設(shè)備用電報(bào)裝申請(qǐng)，BMW i 經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售顧問(wèn)將協(xié)助客戶(hù)收集相關(guān)材料，并由服務(wù)供應(yīng)商為客戶(hù)提供報(bào)裝服務(wù)；最后，BMW i 經(jīng)銷(xiāo)店銷(xiāo)售顧問(wèn)按照與客戶(hù)商定的安裝方案和安裝日期，協(xié)調(diào)服務(wù)供應(yīng)商上門(mén)完成電纜鋪設(shè)、充電設(shè)備安裝、充電測(cè)試和交接等一系列服務(wù)。
    按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，在別墅安裝BMW i 充電設(shè)備的工期一般為7個(gè)工作日；在公寓安裝BMW i 充電設(shè)備的工期一般為10個(gè)工作日，若車(chē)位還需進(jìn)行用電報(bào)裝，則安裝全部完成需要約20個(gè)工作日。此外，BMW i 還將為客戶(hù)的充電設(shè)備及安裝提供三年保修服務(wù)，保修時(shí)間自安裝交接單簽署之日算起。目前，寶馬中國(guó)也正在與更多新能源汽車(chē)充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行積極商洽，致力于為更廣泛地區(qū)的BMW i 電動(dòng)汽車(chē)客戶(hù)提供個(gè)人充電解決方案。
    始終安全出行—— BMW i 專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)
    BMW i 隨時(shí)保證客戶(hù)的安全出行，在需要時(shí)對(duì)于影響車(chē)輛行駛或充電的情況提供快速援助。BMW i 車(chē)主可以通過(guò)撥打BMW i 道路及事故救援24小時(shí)熱線(xiàn)400 802 9999進(jìn)行求助。如果充電出現(xiàn)故障，充電故障救援提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)迅速的解決方案；如果車(chē)輛半路沒(méi)電，道路充電救援則會(huì)將客戶(hù)拖運(yùn)至下一個(gè)充電站，協(xié)助繼續(xù)行駛。
    在維修與保養(yǎng)方面，BMW i 授權(quán)服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商將始終提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。所有保養(yǎng)和修理作業(yè)均由具備相關(guān)資質(zhì)的BMW i 技師執(zhí)行。而綜合考慮其成本，相較于傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)車(chē)輛，BMW i 的維修和保養(yǎng)可達(dá)到基本一致甚至更低的水平。以BMW i3 為例，由于采用成本效益維修方式，基于小零件損壞的小事故和結(jié)構(gòu)受損的大事故的維修費(fèi)用綜合比較，BMW i3的維修費(fèi)用與BMW 320 Li基本持平；與此同時(shí)，BMW i3的保養(yǎng)費(fèi)用相較傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)車(chē)輛要低20%到45%。